Een telefonistenapplicatie voor Microsoft Teams.
Aanwezigheid, Teams-status, afwezigheidsbericht en agenda van elke collega op één scherm. Doorverbinden, of eerst even overleggen, via Teams, mobiel of vast nummer. Zonder Teams Premium.
Microsoft Solutions Partner • ISO 27001:2022 • 90+ landen • Nederlandse support
- Blind doorverbinden: Een bolletje zegt bezet. Het zegt niet dat de workshop tot 16:00 duurt, of wie waarneemt. De beller komt in de voicemail en belt een uur later terug.
- Geprijsd als een contact center: Eén of twee mensen bemensen de balie. De meeste telefonistenapplicaties rekenen nog altijd een licentie per werkplek per maand, en een deel wil er ook nog Teams Premium onder.
- Aanwezigheid van elke collega: Beschikbaar, afwezig, bezet, niet storen, in gesprek, in een vergadering, aan het presenteren, afwezig van kantoor of offline. Live uit Microsoft 365, op elke regel in de lijst.
- Agenda-inzicht: De werkweek van een collega naast zijn kaart, uitgelezen uit Outlook. Purple+ leest hem alleen. Wie minder wil tonen, verbergt het onderwerp en laat alleen de bezette blokken zien.
- Doorverbinden, overleggen of erbij halen: Drie dingen die u met een beller kunt doen, en vier manieren om de ander te bereiken: Teams, mobiel, vast nummer, of een nummer buiten de organisatie.
- Adresboeken: De Microsoft 365-adreslijst, plus adresboeken die uw eigen organisatie bijhoudt. Een boek kan aan een wachtrij gekoppeld worden, zodat de servicedesk zijn eigen leveranciers ziet en niemand anders.
- Wachtende gesprekken: Een paneel met de wachtrijgesprekken die nog overgaan, de langste wachttijd bovenaan. Pak er een op vanaf de balie, in plaats van te wachten tot hij bij u komt.
Geen Teams Premium en geen extra Microsoft-licentie per telefoniste. Purple+ rekent af op minutenbundels, dus een rustige augustus kost minder dan een drukke maart.
Veelgestelde vragen
Is dit een telefonistenapplicatie voor Microsoft Teams?
Ja. Purple+ is een eigen applicatie die naast Teams wordt geïnstalleerd. Hij logt in met hetzelfde Microsoft 365-account, leest aanwezigheid, status en agenda uit Microsoft 365, en verbindt gesprekken door naar Teams, een mobiel of een vast nummer.
Hebben wij Teams Premium nodig?
Nee. Purple+ heeft geen Teams Premium nodig en voegt geen Microsoft-licentie per gebruiker toe. Het draait op Azure Communication Services, hetzelfde Microsoft-belplatform waar Teams zelf op draait.
Wat kost het voor een receptie?
Purple+ begint bij €670 per maand en rekent af op minutenbundels, niet per werkplek. Een tweede persoon die tijdens de lunch de balie overneemt, kost geen extra licentie. Wij kijken naar uw belvolume en adviseren de bundel die daarbij past.
Kan de telefoniste de agenda van een collega zien?
Ja, de werkweek, uitgelezen uit Outlook. Purple+ leest hem en schrijft er nooit in. Wie minder detail wil tonen, verbergt het onderwerp en laat alleen de bezette blokken zien.
Waarheen kunnen wij een gesprek doorverbinden?
Naar een collega via Teams, zijn mobiel of zijn vaste nummer. Naar een wachtrij of een keuzemenu. Of naar een nummer buiten de organisatie, dat is een contactpersoon als alle andere. Overlegt u eerst, dan staat de beller in de wacht tot u overdraagt.
Wat gebeurt er met gesprekken die niemand heeft opgenomen?
Die staan in één lijst, met het nummer en het tijdstip. Eén iemand pakt een gemist gesprek op en vinkt het af als teruggebeld, zodat twee mensen niet dezelfde beller bellen. Bij een wachtrij die dat aanbiedt, kan de beller vragen om teruggebeld te worden in plaats van te wachten.