Terug naar services

Contact Center

Een sterke klantervaring en het verlenen van de beste service. Klantcontact draait om hoogwaardige contactmomenten die mogelijk zijn via meerdere kanalen. Maak gebruik van CRM integratie, verkrijg inzicht uit diepgaande rapportages of voeg webchat toe voor nog meer flexibiliteit. Een cloud klantcontact center kan veel waarde hebben voor jouw organisatie en voor je klanten. We bieden oplossingen voor MKB-bedrijven met Microsoft Teams, of juist meer geavanceerde oplossingen met Anywhere365®.

Microsoft Teams contact center 

Een uitkomst voor MKB-bedrijven! Dat is een veelgehoorde reactie wanneer onze klanten overstappen op Microsoft Teams als het nieuwe contact center platform. Microsoft Teams call queues & auto-attendant kent alle basisfunctionaliteiten die je nodig hebt om klantcontact tot een prettige ervaring te maken voor beide partijen. 

Anywhere365® omnichannel contact center 

Een geavanceerd contact center voor klantdialogen nodig? Dan is Anywhere365® een geschikte keuze. Door meerdere communicatiekanalen te benutten, zoals telefoon, sms, webchat, social media (denk aan WhatsApp en Twitter), e-mail en bots, speel je maximaal in op de wensen van jouw klanten. Anywhere365® werkt in combinatie met Microsoft Teams. De klant wordt via ieder kanaal direct herkend en geholpen, waardoor je klanttevredenheid stijgt.

Anywhere365® stelt organisaties in staat om communicatie met klanten sterk te verbeteren. Het doel? Het creëren van de ultieme klantervaring. Door onze intensieve en langdurige samenwerking met Anywhere365® is er weinig dat wij niet weten over het meest geavanceerde dialogue cloudplatform op de markt. We hebben het geïmplementeerd bij internationale Enterprises, maar ook bij een groot aantal MKB-organisaties. 

 Lees meer over onze samenwerking met  Anywhere365®



Waarom Purple?

Managed Services:
Purple levert telefoniediensten in 60+ landen. Samen met cloud telefonie via Microsoft Teams en klantcontactcenter via Anywhere365 kunnen we een compleet pakket leveren, implementeren en beheren.

Van Concept tot Service:
Purple investeert in duurzame partnerships en begeleidt klanten van concept tot strategie en van implementatie tot service. Onze support gaat ook na het project verder te ondersteunen bij nieuwe ontwikkelingen en kansen.

The people side of change: 
Purple begrijpt het belang van gedegen gebruikersadoptie en verandermanagement. Onze aanpak is doelgericht, effectief en bewezen. De waarde wordt pas verzilverd als de geleverde oplossing ook daadwerkelijk wordt gebruikt.

Succes door expertise:
Met 35+ jaar ervaring bieden onze specialisten een bewezen trackrecord met Gold partnerships, brede marktkennis en (inter)nationale Enterprise en MKB klanten. We weten wat er speelt, wat de klant drijft en wat de uitdagingen zijn.

Innovatie en nieuwe technologie binnen handbereik:
Purple heeft met zijn strategische partnerships met Microsoft en Anywhere365 toegang tot de allernieuwste oplossingen en services. We participeren in 'early adopter' programma's en zoeken naar innovatieve toepassingen.

Cloud telefonie via Microsoft Teams in meer dan 60 landen

Anywhere365; het omnichannel klantcontactcenter

Van strategie en implementatie, naar adoptie en support